Vem ser Easier

🤔 O que vou fazer?  

• Atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa; 
• Executar o atendimento de forma humanizado, sempre se preocupando com a experiência do cliente; 
• Identificar e classificar problemas com uma abordagem estratégica; 
• Prezar pelo bem-estar do time e da área, assim como boa convivência com os parceiros das demais áreas; 
• Evitar correções temporárias, corrigindo a causa e não o sintoma dos problemas; 
• Compreender de ponta a ponta o produto, maximizando a capacidade de encaminhar corretamente a resolução do problema;
• Gerir e monitorar a satisfação e saúde do cliente, com desenvolvimento e aplicação de planos de ação;

📋 Requisitos:  

• Excelente comunicação verbal e escrita; 
• Experiência com as plataformas Zendesk ou Freshdesk; 
• Excel Intermediário; 
• Experiência com relacionamento com o cliente; 
• Graduação em Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Administração e áreas afins; 

📘 Conhecimentos: 

• Conhecimento em elaboração de relatórios, book de resultados e apresentações em PPT; 
• Conhecimento em Design Thinking;

💡 Diferenciais para o cargo: 

• Inglês intermediário e/ou avançado; 
• Experiência com metodologias ágeis; 
• Conhecimento em gestão de dados e softwares de BI; 
• Familiaridade com acompanhamento de Key Performance Indicators; 
• Cursos e/ou certificações em CS e/ou CX. 
• Experiência em comunicação B2B; 
• Conhecimentos em Marketing Digital; 

📚 Principais responsabilidades serão:    

• Prospectar de forma ativa: e-mail, WhatsApp, Teams, Linkedin, Telefone; entre outros;
• Qualificar e identificar as necessidades dos leads; 
• Apresentar e formalizar propostas de valor;
• Conduzir o lead para o fechamento; 
• Reportar indicadores e forecast quando for solicitado; 
• Auxiliar nas demais demandas pertinentes à área;

📋 Requisitos:  

• Experiencia com o mercado B2B; 
• Vivência com prospecção de clientes;  
• Experiência em vendas internas e conhecimento de metodologia de vendas; 
• Habilidades matemáticas básicas; 

📘 Conhecimentos:  

• Necessário Ensino médio completo;

💡 Diferenciais para o cargo: 

• Experiência com vendas de tecnologia, que tenham trabalhado com modelos de receita recorrente; 
• Superior incompleto ou completo; 

📚 Principais responsabilidades serão:

• Cooperar na idealização da cultura de pesquisa, entendendo as necessidades, desafios e problemas do nosso usuário;
• Planejamento e aplicação do processo de imersão (pesquisa qualitativa, quantitativa, desk, benchmarking e análise de métricas etc.);
• Capacidade de análise e síntese de dados / extração de insights;
• Planejamento, condução e aplicação de testes de validação (usabilidade, conceito, A/B etc.);
• Prototipação de baixa fidelidade, baseado na construção de dados;
• Auxiliar a identificar problemas de usabilidade e a criar hipóteses e testes para a solução desses problemas;
• Zelar pelas métricas e interpretar dados (analytics, planilhas e entrevistas);
• Desenvolver roteiro de entrevista com os usuários e co-criar pesquisas com usuários e/ou conduzi-las buscando identificar dores e oportunidades de melhoria do produto e compartilhar com áreas envolvidas;

📋 Requisitos:

• Formação em Cursando e/ou completa em Design Gráfico, Design de Produto, Marketing ou Publicidade e Propaganda;
• Experiência com processos de design e UX;
• Conhecimento em criação de personas, journey maps e mapas de empatia e demais ferramentas de definição e validação;
• Experiência em produção de wireframes web e mobile a partir da metodologia do Design Thinking;
• Vivência em estratificação e análise de dados;
• Experiência em ferramentas de prototipagem (Figma, Miro, entre outros);

💡 Diferenciais para o cargo:

• Vivência em metodologia ágil;
• Conhecimento em programas de edição de imagem (photoshop, Illustratos, entre outros);
• Experiência em B.I;

📚 Principais responsabilidades serão:

• Design de telas em média a alta fidelidade; 
• Design nas páginas do site (desenvolvimento, melhorias e ajustes); 
• Pesquisas de referências e inovação do Design no mercado; 
• Auxiliar a liderança nas análises heurísticas do aplicativo, site e embalagens; 
• Monitorar e executar demandas pertinentes a area a respeito de usabilidade, melhorias e ajustes dos protótipos;

📋 Requisitos:

• Cursando Design Gráfico, Publicidade e Propaganda ou Marketing;
• Experiência com UI/UX;
• Conhecimento nas ferramentas de edição de imagem (Photoshop, Illustrator, entre outros); 
• Conhecimento nas ferramentas de design e prototipação (Adobe Suite, Adobe XD, InVision, Figma ou similares; 
• Entusiasta (apaixonado) por tecnologia e produtos digitais. 

💡 Diferenciais para o cargo:

• Familiaridade em metodologia ágil; 
• Conhecimento em produtos digitais;

📚 Principais responsabilidades serão:

• Criar e executar estratégias de marketing;
• Alinhamento de demandas com o time de design e texto;
• Trabalhar com outros times na execução de estratégias gerais;
• Desenvolver e acompanhar planejamento de marketing interno e externo;
• Se comunicar com parceiros;
• Apresentar resultados para a gestão;
• Acompanhamento do SAC e dos clientes;

📋 Requisitos:

• Experiência anterior na parte marketing empresarial;
• Entendimento sobre estratégias de marketing;
• Conhecimento sobre planejamento e estratégia;
• Boa noção de escrita;
• Noção básica de design;

💡 Diferenciais para o cargo:

• Experiência em empresas;
• Ter trabalhado como gestor;
• Ter trabalhado com b2b;
• Vivência com gestão de equipe;

📚 Principais responsabilidades serão:

• Criar textos para equipe de marketing;
• Auxiliar o time de vendas em possíveis comunicações com parceiros;
• Criação de comunicação interna;
• Auxiliar time de UX/UI com demandas pontuais;

📋 Requisitos:

• Graduação cursando último ano ou completa em jornalismo/comunicação;
• Excelência em escrita;
• Experiência anterior na parte escrita de documentação ou relatórios para áreas diversas;

💡 Diferenciais para o cargo:

• Familiaridade com textos para áreas de vendas, RH e ou marketing;
• Ter atuado em empresas do seguimento tecnologia;
• Conhecimento sobre conceitos básicos de marketing (redes sociais);