Política de troca

Condições e Prazos

Após constatar irregularidades no produto, o cliente deve apresentar o código de referência do produto, CPF, registrar fotos do problema e entrar em contato com a Central de Atendimento via WhatsApp , informando a situação com o máximo de detalhes possíveis.

A partir do recebimento das informações, a Houseasy, em 15 dias úteis irá resolver o problema, se for defeitos de fabricação. Conforme previstos no Código de Defesa do Consumidor (o produto pode ser consertado, trocado parcial ou totalmente, ou ainda o cliente ser ressarcido, conforme forem as possibilidades para cada caso).


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